当前位置：消费意识转换至关重要
受益于信息化水平的提高，打印机市场的消费主体日趋多元化。除了政府机关和大中型企业客户，中小企业、SOHO以及家庭用户也成为了打印机市场主要的消费主体。而实际上，在打印机市场，水货和假冒耗材主要的销售对象也是这些中小企业、SOHO以及家庭用户。对此，三星打印机事业部总监方向表示，打击水货和假冒耗材任重道远，这需要厂商和消费者的共同努力。
通常，对于一些大的行业客户，厂商都会有一些针对性的服务，而企业的采购也是按照比较规范的程序进行，水货和假冒耗材很难进入这个领域。而中小企业、SOHO以及家庭用户则不一样，一般会在市场上进行直接采购，难免因成本及缺少辨假常识等因素够买到水货和假冒耗材。
这就要求打印机厂商在提高打击水货和假冒耗材力度上，进一步完善服务机制，用服务提升竞争力，赢得中小企业和家庭用户的认可，从而在主观上消除购买水货和假冒耗材的动机。据了解，为更好的服务于中小企业及SOHO用户，三星在全国范围内建立了200多家售后服务中心，快速便捷地为三星打印机用户提供服务。而对于三星水货打印机，三星售后服务中心将不提供任何的维修服务。
消费者的思维转换也很重要。购买水货的初衷是为了降低使用成本，但实际上反而会提高整体使用成本。当消费者以低于正品的价格购买水货打印机，表面上看消费者降低了购买成本，但在使用过程中，水货打印机出现故障后将很难获得厂商提供的售后服务；而如果使用的是假冒耗材，更是加速了打印机的毁坏速度，最终得不偿失。购买正品打印机、原装耗材虽然初次购买成本会高些，但却不容易造成打印机的损坏，可有效降低整体使用成本。因而，消费者同样要有“亮剑”精神，积极配合政府部门和厂家严厉打击水货和假冒耗材。
2008年是打印机市场非常关键的一年，以三星为代表的诸多打印机厂商提出了向中小企业市场进军的口号。在这关键时刻，打印机厂家面临多种挑战，打击水货和假冒耗材则是重要的一环。对此，打印机厂商必须要有亮剑精神，加大打击水货和假冒耗材的力度，从而维护消费者的利益，促进整个打印机市场的健康发展。
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